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구본욱 KB손해보험 사장은 고객 최우선 경영을 통해 소비자 보호 정신을 강조하며 새로운 시대를 열겠다고 밝혔다. 2026년 시무식에서 발표한 3대 핵심 전략은 이러한 비전의 구체적인 밑그림을 제시하며, 소비자에게 신뢰받는 보험사가 되겠다는 포부를 담고 있다. 이에 따라 KB손해보험은 향후 더욱더 고객 중심의 혁신적인 서비스를 제공하는 데 집중할 예정이다. 구본욱의 비전과 리더십 KB손해보험의 구본욱 사장은 소비자 보호를 가장 중요한 경영 가치로 삼고 있다. 그는 자신의 리더십 아래에서 고객의 목소리를 적극적으로 반영해 보험 산업의 혁신을 선도하고자 한다. 구 사장은 소비자를 최우선으로 두는 경영을 통해 고객의 신뢰를 얻고, 이를 바탕으로 지속 가능한 성장 전략을 마련할 것이라고 강조했다. 그의 비전은 개인화된 서비스, 제품의 디지털화, 그리고 고객 상담의 품질 향상으로 구체화되고 있다. 특히 구본욱 사장은 고객의 요구와 기대를 충족하기 위해 내부 직원들에게도 고객 중심의 마인드를 심어주고 있다. 그는 "고객의 입장에서 생각하고 행동하는 것이 우리가 존재하는 이유"라고 말하며, 이를 실현하기 위한 교육과 지원 시스템 강화를 시도하고 있다. 이러한 리더십이 뒷받침될 때, KB손해보험은 더욱 강력한 소비자 보호 정책을 구축할 수 있을 것이다. 소비자 보호를 강조하는 그의 의지는 향후 다양한 프로그램과 정책으로 실현될 전망이다. 고객 최우선 경영의 실천 방안 KB손해보험이 실천할 고객 최우선 경영의 핵심 방안으로는 첫째, 고객 맞춤형 상품 개발이 있다. 고객의 다양한 니즈를 반영한 상품을 통해 고객의 선택 폭을 넓히고, 보험업계에서의 경쟁력을 강화할 예정이다. 이와 함께 고객의 사용 경험을 혁신하기 위해 디지털 플랫폼을 통해 온라인 서비스를 강화하고 자동화된 고객 상담 시스템을 도입할 계획이다. 둘째, 고객 피드백 시스템의 강화도 중요한 요소다. 구본욱 사장은 고객의 의견과 불만을 경청하고 이를 서비스 개선에 적극 반영하겠다고 ...